DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Oferta www.cosmopolo.ro cuprinde produse aflate in stoc si produse disponibile la comanda.
www.cosmopolo.ro nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt articol al site-ului este lipsit de erori sau ca este complet.
www.cosmopolo.ro nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, produsele sau materialele de pe site si nu va fi facut responsabil pentru aceste aspect
www.cosmopolo.ro Stocurile de produse afisate pe site nu se pot actualiza zilnic, de aceea pentru confirmarea existentei unui produs pe stoc, veti fi contactat telefonic. Se poate intampla ca pe site produsul sa fie marcat ca existent pe stoc, dar din cauza fluxului de vanzari acesta sa nu mai existe in realitate.
INFORMATII DESPRE PLATI
Cosmopolo.ro ofera doua modalitati de plata:
PLATA LA LIVRARE: Semnifica plata prin sistem ramburs la primirea coletului. In momentul in care curierul va livreaza marfa comandata veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi cea comunicata in momentul comenzii si va fi trecuta pe documentul de insotire a marfii (AWB). Aceasta modalitate de plata este disponibila doar pentru achizitionarea produselor aflate in stoc. Produsele disponibile la comanda pot fi achizitionate doar prin modalitatea de PLATA ONLINE CU CARD BANCAR, prezentata la punctul b.
PLATA ONLINE CU CARD BANCAR – Plata online se va realiza prin intermediul serviciului de E-COMMERCE al partenerului nostru PLATIONLINE. Astfel, COSMOPOLO.ro va asigura cel mai inalt grad de siguranta si confidentialitate a datelor dumneavoastra. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele: cosmopolo.ro. Cardurile acceptate de sistemul nostru sunt: Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron.
INFORMATII DESPRE LIVRARE
Cosmopolo.ro asigura un serviciu eficient si rapid de livrare a produselor prin serviciile de curierat rapid cu acoperire nationala ale partenerului nostru URGENT-CARGUS.
Termenele de livrare a produselor cosmopolo.ro variaza in functie de disponibilitatea in stoc a produselor. Pentru produsele aflate in stocul nostru termenul de livrare este de 48 de ore. In cazul produselor disponibile la comanda livrarea se va face in maximum 14 zile de la data efectuarii platii de catre dumneavoastra. Cosmopolo.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de compania de curierat Urgent Cargus.
Costurile de transport cu livrarea produselor vor fi suportate de cumparator Cosmopolo.ro are integrat un modul de calcul al costurilor de livrare a produselor pentru clienti.
Cosmopolo.ro ofera transport gratuit pentru comenzile a caror valoare depasese suma de 200 LEI. Pentru comenzile care se depasesc suma de 200 de lei, dar care cuprind atat produse aflate in stoc precum si produse disponibile la comanda, transport va fi gratuit doar daca clientul este de accord ca livrarea produselor sa se faca cu un singur transport in termen de maximum 14 zile de la data efectuarii platii cu cardul. In caz contrar clientul va trebui sa suporte contravaloarea fiecarui transport in parte.
Costurile cu eventuala returnare a produselor indiferent pe ce motiv, vor fi suportate exclusiv de catre cumparator. Clientul prin preluarea coletului fara obiectiuni atesta receptia produselor, orice reclamatie ulterioara fiind neavenita cu exceptia viciilor ascunse ce nu puteau fi cunoscute la data receptiei. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta www.cosmopolo.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.
RETURNAREA PRODUSELOR
Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele de transport cu returnarea produselor.
Contravaloarea produsului returnat se va restitui cumparatorului in termen de 14 zile de la data primirii produsului in mod intact si integral (inclusiv eventualele cadouri, bonusuri), daca dreptul de retragere s-a efectuat in termen. Livrarea produsului returnat trebuie efectuata prin curier rapid la adresa companiei noastre. Nu acceptam returnari prin intermediul Postei Romane.
Perioada de retragere mentionata la alin. precedent expira in termen de 14 zile de la ziua in care cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de cumparator, intra in posesia fizica a produselor;
Inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, cumparatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, cumparatorul poate alege una dintre urmatoarele variante: de a folosi modelul de formular de retragere prevazut in partea B din anexă la OUG 34/2014 sau de a face orice altă declaraţie neechivoca in scris in care isi exprima decizia de retragere din contract.
Intentia de retragere trebuie comunicata vanzatorului de catre client obligatoriu in scris prin scrisoare recomandata trimisa la sediul Vanzatorului.
Pentru orice caz de returnare a produselor ce fac obiectul contractului, Cumparatorul se obliga sa asigure returnarea si impachetarea corespunzatoare a fiecarui produs astfel incat produsul sa nu suporte nici o deteriorare in timpul transportului pana la primirea de catre Vanzator. In cazul in care la returnarea produselor se constata deteriorarea produselor sau lipsa vreunei componente Vanzatorul este indreptatit sa refuze preluarea acestora, Cumparatorul fiind obligat la achitarea contravalorii acestora.
Conform art. 16 din OUG 34/2014 Nu pot fi returnate produsele sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator(exemple: costume de baie, prosoape, papuci, casti de silicon).
GARANTII
www.cosmopolo.ro nu ofera nici un fel de garantie pentru produsele comercializate pe site, cu exceptia acelor produse care au defect de fabricatie (exemple: cusatura, eroare de imprimare, deszlipire). Orice reclamatie in acest sens va fi adusa la cunostinta www.cosmopolo.ro prin e-mailul prevazut la sectiunea “Contact”, in maximum 24 de ore de la receptia coletului.
Nu se asigura garantie pentru produsele deteriorate din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare, intretinere si manipulare prezentate la sectiunea “Descriere” a fiecarui produs.
CONFIDENTIALITATEA DATELOR PERSONALE ALE CLIENTILOR
Prin comandarea produselor, clientul este de acord ca datele sale personale (incluzand nume, prenume, adresa, numar de telefon fix si/sau mobil, e-mail, etc.) sa fie prelucrate de vanzator, in scop comercial, operator de date cu caracter personal inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal__ sub nr._0017299_. Clientul declara ca a fost informat ca pe perioada procesarii beneficiaza de drepturile prevazute de Legea 677/2001.